¡Estamos para servirte!
Alajuela, Plaza Real. Etapa 3, Contiguo a Da Noi.
Horario:
Domingo a Jueves de 10:00 am a 7:00pm
Viernes y Sábado de 10:00am a 7:30pm
Contacto de Alajuela: 7121-2859
Santa Verde, Heredia. Etapa 1, Frente POPS
Horario:
Domingo a Jueves: 10:30am a 7:00pm
Viernes y Sábado de 10:30am a 7:30pm
Contacto: 7299-7723
Barrio Escalante, San José, Calle 33, Avenida 5
Lunes de 10:00am a 6:00pm
Martes a Jueves de 10:00am a 7:00pm
Viernes y Sábado: 11:00am a 8:30pm
Contacto: 6419-6928
1. SINPE MOVIL
2. Transferencia en BAC
3. Tarjeta de crédito (Elegir opción TiloPay) , puedes pagar a tasa cero por 3 meses o mini cuotas con el BAC y Credix.
Todo pedido deberá ser pagado en su totalidad previo a su entrega.
Los pagos serán efectivos enviando el comprobante de pago al Whatsapp de servicio al cliente: 7299-7723 o al correo electrónico: lunalalunacr@gmail.com.
Si tiene alguna duda o sospecha de fraude por favor comunicarse únicamente en esos medios de contacto.
Si requieres factura electrónica, por favor indícalo en los comentarios de tu orden, junto con todos los datos requeridos para elaborarla o puede solicitarla al correo electrónico: lunalalunacr@gmail.com.
2. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGAS
El cliente cubrirá los costos de envío, en caso de enviarse dentro del área metropolitana tendrá un valor de 2.500 colones y fuera de GAM 2.800 colones.
2.1 ENTREGAS EN COSTA RICA
Se utilizará el proveedor Correos de Costa Rica para hacer envíos.
Luna la Luna no es responsable directo del envío, pérdida o daño de paquetes y / u otros retrasos que están fuera de su control.
Una vez confirmado su pedido las entregas demorarán entre 3 y 6 días hábiles.
Cuando el lugar de entrega se encuentre en un condominio, urbanización o edificio con control de acceso, el cliente deberá coordinar las autorizaciones de acceso respectivas previamente a la entrega.
Luna la Luna se reserva el derecho de cancelar la entrega en aquellos casos en que las condiciones de acceso, seguridad o integridad del lugar de entrega pongan en riesgo al entregador o los bienes de Luna la Luna.
2.2 PICK UP
Su pedido estará listo para retirar cuando reciba un correo electrónico de aviso.
El tiempo de garantía de todos nuestros productos es de 90 días a partir de la fecha de compra.
Es indispensable presentar el tiquete de compra y el producto para reclamar la garantía.
Cualquier solicitud de garantía debe ser analizada y se emitirá una respuesta dentro de los 5 días hábiles.
Para realizar dicha solicitud, el cliente debe enviar un correo electrónico a lunalalunacr@gmail.com con al siguiente información:
El número de pedido correspondiente (número de compra web)
Fotografías o videos
La descripción del caso
Un contacto para comunicarnos con el cliente
Foto del tiquete de compra.
Luna la Luna asumirá los costos de envío de intercambios y devolución por garantías.
Si tiene alguna pregunta, queja, reclamaciones o solicitud, comuníquese a nuestro Whatsapp de servicio al cliente: +506 6336 0623 o al correo electrónico: lunalalunacr@gmail.com
No te preocupes por el sudor, agua de mar, piscina o ducha, resisente a todo ¡Usa tus piezas sin límites!
Guarda tus joyas en las bolsitas de gamuza para evitar que se rallen. Evita guardarlas en temperaturas muy calientes o junto con piezas de otros materiales cerca.
Limpia tus piezas después del uso, con nuestras toallitas de microfibra. De vez en cuando puedes lavarlas con jabón neutro de manos para darles una limpieza más profunda.
Si requieres factura electrónica, por favor indícalo en los comentarios de tu orden, junto con todos los datos requeridos para elaborátela. Solciitarla al: 7299-7723
➡️ Teléfono de contacto para ventas al por mayor: 7299-7723
